المبالغ المستردة

عند إرجاع أحد العناصر، قد يختلف مبلغ الاسترداد وطريقة الاسترداد. قد يختلف مبلغ الاسترداد وطريقة إصداره بناءً على حالة العنصر ومدة احتفاظك به وكيفية شرائه.

جدول المحتويات

1. أين استرداد أموالي؟
2. كيف يتم إصدار المبالغ المستردة؟
3. استرداد الأموال دون إرجاعها
4. المبالغ المستردة جزئيًا أو رسوم إعادة التخزين

1- أين استرداد أموالي؟

للتحقق من حالة استرداد أموالك، اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى طلباتك
• بجوار الطلب ذي الصلة، حدد عرض حالة الإرجاع/استرداد المبلغ.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع حتى نتلقى طلبك ونعالجه. بعد معالجة طلبك، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.

إذا لم تظهر حالة استرداد الأموال الخاصة بك على أنها تم استردادها في حسابك ، وقد انقضى وقت معالجة طريقة الدفع الخاصة بك، فيمكنك الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا كانت حالة استرداد الأموال الخاصة بك تظهر على أنها تم استردادها في حسابك ، وقد انقضت الفترة الزمنية القياسية المذكورة أعلاه ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بالبنك للحصول على مزيد من المعلومات.

2- كيفية إصدار المبالغ المستردة

قد تستغرق عناصر ABARCY Global ما يصل إلى أسبوع واحد للوصول إلينا بمجرد شحنها. اسمح لنا بفترة تصل إلى يومي عمل لاستلام العنصر في مركزنا لإنجاز الطلبات ومعالجة إرجاعك. بعد معالجة الإرجاع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد، وذلك حسب طريقة الاسترداد التي اخترتها. سيتم استرداد المبلغ بالدرهم (الإمارات العربية المتحدة)، وفقًا لسعر التحويل في وقت إصدار المبلغ المسترد.

لمعرفة المدة التي يستغرقها استلام المبلغ المسترد، يرجى الاطلاع على الجدول أدناه.

طريقة الدفع	طريقة استرداد المبلغ	وقت استرداد المبلغ (بمجرد معالجة استرداد المبلغ)
بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم	بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم	5-7 أيام عمل
الدفع عند الاستلام	حساب بنكي	5-7 أيام عمل

ملاحظة: بمجرد إصدار المبلغ المسترد، لن نتمكن من تغيير طريقة الاسترداد.

3- استرجاع بدون إرجاع

قد تقرر أمازون إمكانية إصدار استرداد دون الحاجة إلى إرجاع المنتج. إذا لم تكن ملزمًا بإعادة المنتج لاسترداد المبلغ، فسيقوم أحد مساعدي خدمة العملاء بإخطارك بذلك.

4- الاسترداد الجزئي أو رسوم إعادة التخزين

إذا عدت	سوف تتلقى
العناصر في حالتها الأصلية بعد انتهاء فترة الإرجاع*	80% من سعر السلعة
الأقراص المضغوطة وأقراص DVD وأشرطة VHS وأشرطة الكاسيت أو الأسطوانات الفينيلية التي تم فتحها (إخراجها من غلافها البلاستيكي)	50% من سعر السلعة
العناصر التالفة أو المفقودة الأجزاء أو غير الموجودة في حالتها الأصلية أو التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة لأسباب لا ترجع إلى خطأ ABARCY أو البائع	ما يصل إلى 50٪ من سعر السلعة
فتح البرامج أو ألعاب الفيديو لأسباب لا ترجع إلى خطأ ABARCY أو البائع	0% من سعر السلعة

*بالنسبة لمعظم المنتجات، تكون فترة الإرجاع 15 يومًا من تاريخ التسليم. للتحقق من فترة الإرجاع لعنصر قمت بطلبه، انتقل إلى طلباتك وانقر فوق إرجاع أو استبدال المنتجات .